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現在、多くの企業において研修構築の新しい手法としてインストラクショナルデザインが注目されております。しかし、需要があるのに対してまだ「インストラクショナルデザイナー」が不足していると言われております。日本におけるインストラクショナルデザイン黎明期でもある現在において、インストラクショナルデザイナーに何が求められているのかを、富士ゼロックス総合教育研究所の深見研志氏にインタビューしました。

※	本稿は「e-Learning Magazine」（ネクストエデュケーションシンク社） 2003年7月号にて掲載された記事を再編集したものです。

Q1：	現在、インストラクショナルデザインについての話題が多くなっております。これほどまでインストラクショナルデザインが注目されるのはなぜでしょう。

Q2：	弊社でもインストラクショナルデザインのワークショップやセミナーを開催しておりますが、回を重ねる毎に一般企業の研修担当者の受講比率が上がっております。出席者の方々の目的は「効果測定や学習効果の向上」にあるようです。コンテンツのID以外に、研修後の費用対効果をはかるものや高める方法としてはどのようなものがあげられますでしょうか。

Q3：	御社において提供を開始した「インターパーソナルスキル」はインストラクショナルデザインを積極的に取り入れたコンテンツと伺っております。インストラクショナルデザインの手法を取り入れることにより、eラーニングコンテンツや集合研修はどのような変化があるのでしょうか。

Q4：	最後に、これから「インストラクショナルデザインを極めよう」「インストラクショナルデザイナーを目指そう」と考えている方々にメッセージをお願いします。


Q1：	現在、インストラクショナルデザインについての話題が多くなっております。これほどまでインストラクショナルデザインが注目されるのはなぜでしょう。

一つには、eラーニングの浸透化に伴ってこれまで社内に蓄積されてきた膨大な教育コンテンツを、効果的にeラーニングに転換してみたいという実践的な取組み傾向が高まってきたということ。もう一つには、eラーニング学習におけるいくつかの課題である、学習意欲の持続、修了率、学習効果などの基本的な解決策はやはりコンテンツの設計段階から組み込んでおくべきコンテンツのクオリティーに起因する問題として着目されてきたからだと思います。
つまり、教え込む教育（teaching）と、進んで取り組む学習（learning）との違いの上に立った教授法に多くの解が潜んでいることが理解されてきたのではないかと思われます。

例えば、クラスルーム教育は最もインターラクティブ性の高い学習メディアですし、学習者とファシリテイターとの場の共有を通じた相互のフィードバックから学習効果を高めるための対応が瞬時に可能です。一方、非同期で行われるeラーニングの場合には、ファシリテイターの役割をプログラムとして組み込んでおかなければなりません｡　この効果をもたらすのが、インストラクショナルデザイン（教授法）ということになります。

では、インストラクショナルデザインをどのレベルにまで高めておけば良いのかということになりますが、今年のASTDでも去年に続いてeラーニングコースウェアの認証基準のセッションがありました。ASTDからインストラクショナルデザインの認証基準を基に評価できる無料のセルフアセスメントツールが提供されていますので、一度、評価項目の確認と、制作されたコンテンツを実際にアセスメントしてみるのもよろしいのではないでしょうか。アセスメントツールは次のサイトからダウンロードできます。

ECC Self-Assessor Toolのダウンロード： http://www.astd.org/ecertification/self_assess.htm


Q2：	弊社でもインストラクショナルデザインのワークショップやセミナーを開催しておりますが、回を重ねる毎に一般企業の研修担当者の受講比率が上がっております。出席者の方々の目的は「効果測定や学習効果の向上」にあるようです。コンテンツのID以外に、研修後の費用対効果をはかるものや高める方法としてはどのようなものがあげられますでしょうか。

学習効果を測定したいという方は当社のお客様にも増えてきました｡ただし、最終的な投資効果（ROI）は、教育/学習を実施すればすぐに効果が上がるという場合ばかりではないと思います｡パトリックの学習効果モデルにおけるレベル４（ビジネスリザルト）に至るまでのプロセスの内、知識獲得のための研修コースの果たす割合は、一般的には、30-40%で、むしろ学習を終えた上で、実践できるスキルに定着させるために、現場で行われる実践的学習の果たす割合の方が60-70%と大きいといわれています。

今後、より成果（ROI）に直結した投資、学習手段が求められる傾向はさらに高まっていくことでしょう。このため、スキル定着のための実践ツールとして、例えば活用ガイドブックや粗利シミュレーション、ノウハウ集など、当社でもこれまでに提供してきていますが、これからは第一線の営業やSEなどの現場を直接支援するパフォーマンスサポート（EPSS）の分野で、ｅラーニングの形態による導入がかなり進んで行くものと思います。

なお、効果測定に関する資料は弊社(FXLI)のwebサイトにもございますのでご参照いただければと思います。

富士ゼロックス総合教育研究所：http://www.fxli.co.jp/topix/opinion_no04_01.html


Q3：	御社において提供を開始した「インターパーソナルスキル」はインストラクショナルデザインを積極的に取り入れたコンテンツと伺っております。インストラクショナルデザインの手法を取り入れることにより、eラーニングコンテンツや集合研修はどのような変化があるのでしょうか。

確かにeラーニングは学習の形態を変化させてきました。しかし、昔から人が学習するプロセスそのものは一貫していて、そこには、集合教育であれ、eラーニングであれ変わることのない共通した要素が存在しています。例えば、学習者はまずインストラクションを受けます、そして先生や同僚と疑問点を話し合ってクリアにし、次に学習したことを自分でやってみて、そしてその出来栄えを評価してもらう。こういった学習のプロセスは時代を超えて同じだと思います。でも、インストラクターがその場にいないWBT等の場合は、より学習者の心理を支える、効果的なIDを設計段階から組み込んでおかなければ学習者を迷わせてしまいます。

一方、集合教育においても集合しなければならない必然性の高いプログラム内容により集中してもらうIDをとることで、むしろeラーニングとクラスルーム教育の互いの良さを引き立てあえるのではないでしょうか。

今回私たちがローカライズした「インターパーソナルスキル」のインストラクショナルデザインを一言で特徴付けるとすれば、インターラクティブ性にあると言えます。その一つはストーリーを通して学習することにあります。特に職場の人々の係わり方を学ぶ対人関係スキルの学習では、各々のキャラクターの役割を通じて「ああすれば」、とか「ああしない方が」というように学習できますし、現実の職場環境への応用がし易いからです。もう一つはディスカバリークエスチョンと言われるストーリー性のあるエクササイズに参加することでシミュレートされた環境でのスキルの応用ができます。

また、回答した結果がストーリーにどう影響するかも確認することができるように設計されていて、コース全体のIDの重要な役割を果たしています。参考までに無料のデモサイトをご紹介します。

インターパーソナルスキル無料デモサイト：http://www.el-fxli.com/


Q4：	最後に、これから「インストラクショナルデザインを極めよう」「インストラクショナルデザイナーを目指そう」と考えている方々にメッセージをお願いします。

「人間は社会的な生き物である」といわれますが、24時間独りぼっちでいたらどうなるでしょうか？

eラーニングの学習者をロンリーワークに置き去りにしないようなインストラクショナルモデルを指向することで救いを与えていただきたいと思います。もう一つは、学習者に中心を置いたインストラクショナルモデルにより学習者自身が進んで、相互に影響し合える学習環境、例えば、ナレッジマネージメントや、意見交換の場づくりなどの提供も今後のIDにおける大切な方向付けの一つだと思います。これに対するインストラクショナルデザイナーを指向される皆さんの役割は非常に大きいものがあると思います。

これからもがんばってください。応援しています。

※	本稿は「e-Learning Magazine」（ネクストエデュケーションシンク社） 2003年7月号にて掲載された記事を再編集したものです。

株式会社富士ゼロックス総合教育研究所
ヒューマンキャピタルコンサルティング部 e-Learningユニット
mail:info@el-fxli.com